获得支持

如果在使用 Simcenter STAR-CCM+ 时需要帮助，则可以先查看支持中心的资源。

通过支持中心，可在文档和知识库文章中搜索现有信息。如果这些资源还不够，则可以从门户打开支持案例。支持中心访问地址：

从本网站的以下功能中选择：

• 涵盖各种主题的常见问题、视频、最佳实践和其他类型文章的知识库。您可以全面搜索与您遇到的问题相关的材料。或许您的问题已经有人回答。
• 文档和培训材料的可搜索库。
• 链接到 Simcenter STAR-CCM+ 创意以提出新功能，并对社区提交的其他功能进行投票。
• 访问 Simcenter STAR-CCM+许可证的状态。
• 打开并追踪支持案例的工具。

  支持中心可以指导您完成打开支持案例的整个流程。此外，它还可以根据您的案例详情提供可能的解决方案，并帮助您追踪案例至解决方案的整个过程。

下面的屏幕截图是支持中心的主页。要查找 Simcenter STAR-CCM+ 的特定资源，单击其在 My Products(我的产品) 下的图块。如果要查看与帐户相关的许可信息，则在主页的 Account Center(帐户中心) 面板中，单击许可证。

如果无法通过搜索支持中心资源找到问题的答案，则可以通过单击主页上的 Support Cases(支持案例) 面板中的 New Support Case(新支持案例) 来为支持代表打开一个支持案例。

为了便于 Siemens Digital Industries Software 支持代表工作，报告问题前请做适当准备。