公众号内部可以自定义知识库了

公众号终于支持自定义知识库了。

早些时候，鹅厂推出了腾讯元器，可以接入公众号用于自动回复。腾讯元器支持自定义知识库，但反应比较慢，而且在回复等待期间没有任何的提醒，个人体验感觉不太好。前一阵子，公众号内测了智能回复功能，其可以将公众号中的历史文章作为知识库，在用户私信询问时给出基于知识库的答案。此种方式在用户等待期间，界面顶部会给出一个对方正在输入的提示信息，体验感要好不少，而且这种方式要比腾讯元器响应更快。

昨天无意中发现智能回复提供了自定义知识库的功能，之前没有自定义功能，只是将公众号历史文章作为知识库。现在提供了自定义功能，基本上可以断开与元器之间的关联了。

（完）