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协作 | 3. 伺候好你的内部客户 — 同事


Andre Derain, 滑铁卢大桥


很多蹲在办公室的工程师,不需要直接伺候客户,于是把老板当作客户伺候。老板给我们发工资,出钱买我们的工作,老板是客户,就是应当好好伺候。
其实老板只是替客户付账的人,真正的客户是我们的同事。


老板又看不懂你的设计,老板也不用你的数据。老板只是付钱,替你的同事买下了你的工作。
所以,真正的客户是身边的同事,他们是你的“内部客户”。
你的同事才是享用你的设计的客户。他们用得好,你的成果才能够传递到最终的产品中。
你设计得再好,只要下游专业的同事看不出好在哪里,他可以不采用你的设计,甚至用错你的数据,你就算白干了。
你的上帝就坐在你旁边。

 

你说,这不合理。你按照规定,该算的数据算了,老板就应当按照要求付你工资,至于同事没有用好你的数据,那是他的责任。
老板不能长期为那些没有用的数据付钱,只好决定,要么给你换个同事,要么请你换个位置。至于合不合理,老板真的不大关心。
你的工作是否有价值,不看你是否符合规定,还是由你的同事决定。
为什么?因为你提供的是你想出来的创意,是你琢磨出来的经验,没有什么规定可以准确衡量。只有你的下家,他用他的智慧理解你的工作,放大你的价值,他是唯一有资格判定你是否有用的人。
 
如何伺候好同事呢?
请你不要对同事夸耀你的数据多么准确,你的设计多么巧妙。这是你应当做到的,同事没有义务欣赏你。
你要关心的是,他习惯如何读取你的数据,他希望设计给他留出多大余地。
你要为满足他的习惯修正数据格式,你要为他的需求调整设计方案。
你说,你请同事提需求,但是同事从来没有提出过需求,说明没有必要改进了。
当然不能这样对待客户,客户是外行,你是内行。客户自己提不出需求,你要替客户挖出需求,你应当比客户更懂客户。
 
去现场体验,找到同事的需求
你可以去同事身边,亲身体会他如何使用你的成果。
你看到,他对着一大串数据发呆,然后去查找数据说明。你可以考虑,在数据中写入简洁的数据备注,方便他了解数据。
你看到,他为了匹配你的设计,不得不改动他的参数。找到他匹配最困难的点,立即回去改你的设计,帮他解决难题。
你也可以善意地提醒,你的设计中有什么亮点,拜托他替你保留。
你会发现,有时候同事对你最引以为傲的数据精度一点不关心,他更烦恼的是你的数据排列方式不能直接用。
你会发现,同事对你的设计亮点不喜欢,因为加大了他的难度。

为同事做设计
理解了同事,再做设计心里就有了对象感,一切是为他做的。
你做的每一个选择,不再是因为你喜欢、因为你擅长,而是要在你这个阶段,替他解决问题。
这么做确实很委屈,你做的设计不如原先那么高端大气,你提供的数据也不如原先那么简洁。你要写很多说明文字,帮助他理解你;你要做很多转换,满足他习惯的形式。
在规定中没有要求做这些工作,老板也不会看到。为了伺候好他,你付出大量的精力,还要忍这些委屈。
这么做还是值得,你用他的眼光,对待自己的工作,相当于把自己的智慧提前汇入他的成果。


如果你遇到那种不良同事,你伺候他成功了,他把功劳归到他的名下,忽略你的功劳。这怎么办呢?
这好像不可避免,无论同事多么善良,也不可能以你的标准衡量你的功劳,他总会把他的功劳夸大几分,把你的功劳缩小几分。人是天生会夸大自己的作用,他是这样,你也是这样。
只能想开一点了,如果他不成功,你就更没有功劳。无论最后是什么结果,还是先奔着成功努力。
时间长了,会有更多优秀的同事主动与你合作。你用伺候同事的本事获得行业的认可。



你的上帝就坐在你旁边

你成功的捷径是成就他人


协 作

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本篇文章来源于微信公众号: 陆姐说

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