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没有谁应该做,只有谁愿意做

内容纲要

勒内 . 马格里特 《恋人》 1928


今天是春节后正式上班第一天,我相信,面对共同的困境,人和人之间更有协作的意愿。期待这种意愿可以长存。

为了故事一步步走向高潮,我们还是从最气人的场景开始。看看我们曾经如何被各种 “你应该” 虐过。

你是否被这么安排过工作?
你是否也这么回答?
 
一、上次你干过,你来干

说:

“上次的报告是你写的吧?”
“上次的会议是你去的吧?”
“你最了解情况,你来干。”

答:

“上次的报告是别人写的,我不懂”
“上次的会议是别人去的,我不懂”

“我都不懂,您还是找别人干吧” 

说:

 “我明明记得上次会议你去了”

“小李可以作证,上次就是你去的” 

答:

“不是我去的,叫小李来,凭什么他要冤枉我”

心里嘀咕:

“什么意思?上次看你忙死了,一时心软,帮你干了一点活,这还被你粘上了。”
“下次谁给你干活,谁是孙子。”

二、你提的建议,你来干

三、你会这个技术,你来干

遇到如此 “合情合理” 地安排工作。难怪有人宁可闲着也不帮一把,宁可装哑巴也不提建议,宁可装无能也不多干活。
 
 


我们很幸运,不是常常遇到这么低水平的管理者。大多数管理者往往很规范。他们是这么安排工作的。

 
一、命中注定,该你干

说:

“你负责这个岗位,应该你干”

“你属于这个项目,应该你干” 

答:

“这种工作不归我的岗位管”

“这个项目我没空,其他项目更忙” 

说:

“你这个岗位不干,还有谁适合干?”

“哪个人不忙?你在这个项目组,你就应该干” 

答:

“谁适合干我不知道,我只知道我不适合”

“反正我很忙,有本事让其他项目都不要找我干活” 

都说上级善于踢皮球,
下级何尝不是踢皮球的高手。

二、奖励

说:

“做好这个项目,绩效会高一等”

“你的努力我们看在眼里,会记得你的贡献” 

答:

“感谢厚爱,我会认真考虑”
“感谢理解,我会更加努力”
心里嘀咕:
“绩效高不高,年底才知道,现在说是不是太早?”
“为什么比我干的差的人比我混的好?”
“先口头答应,以后看情况。”
 
眼前利益能买到的,只有眼前的顺从。
最有效的是利益,最能磨灭积极性的也是利益。
此法犹如吸毒,初次使用飘飘欲仙,再次使用失去感觉,以后不使用就是罪人。 
 


如果你运气不好,你会不止一次被这么安排过。也许你还没有发怒,至少你不会喜欢被这么安排。 

如果我说,其实你也会用这些你厌恶的方法,去安排别人,你相信吗?

假设你是一个技术员,负责一个实验,你也许这么和对方的技术员商量。
 
一、谁负责,找谁干。

说:

“上次是你给的数据,这次你写报告吧”
“上次是你装的传感器,出问题只能找你”

“你负责,当然找你” 

答:

“我只负责数据,写报告你找别人吧”
“我只负责安装,传感器不是安装问题”

“我只负责联系,有事你去找我们领导” 

这么要求对方,很快会成为不受欢迎的人,也许你的电话号码都会被黑。
 
二、按照规定,应该这么办

说:

“按照合同规定,做十个状态,为什么只做了九个?”
“按照计划,现在应该写完报告,为什么还不交?”

“按照常规,应该提供模型,为什么没给我们?” 

答:

“现场你答应的,只要做这九个状态。后来你提高了测量标准,我还没有多要你们钱呢。”
“你们提错了要求,做了两次改动,这些都不在计划里吧?”

“我们专业的常规是从来不提供模型。” 

你越是认真地向对方证明 “应该”,对方就会越认真地证明他 “不应该”。双方通过一次次打电话、开大会的激烈辩论,更觉得自己有道理,对方不讲道理。

当你被怼,请不要生气。

当你手举合同、计划、考核,这些狼牙棒扑向对方,对方不会投降,只会拿起专业借口把你怼回去。 

你有规定,对方有专业,你玩不过他们啊。
 


现在,请你平静地做个对比。

当上级用 “你应该” 安排你的时候,你是什么感觉?你会如何应付?
当你用 “你应该” 安排你的乙方,他是什么感觉?他会如何怼你?
当你用 “你应该” 安排你的孩子,他是什么感觉?他会如何气你?
 
这个世界上,谁也不欠谁的,哪有这么多应该。
为什么就不能相信一次对方,不用逼迫他也会积极工作呢?
 
放下 “你应该” 这根狼牙棒。
为对方送上成就感和责任感。
 
首先,告诉对方工作的意义
告诉对方,为什么要做这个实验,这个实验数据对产品有什么价值。

告诉对方,做实验不是为了履行合同,执行计划,而是去探索一个新的领域。 

“这个实验如果测量到这个数据,将来会决定设计方案的走向。”
“这个实验做好了,就是你们专业水平上升的台阶,也是证明你们能力的实例。”

然后,解除对方的焦虑
“请问,有什么困难,我可以帮忙吗?”
“时间来不及,我们可以看看如何推迟,或者简化实验,会有办法解决。”
“测量有困难,从我们使用的角度,看看能不能换成你们可以测量的数据。”
“需要我们提供什么背景信息,我们尽量提供。”
 
最后,激发对方的积极性
“你们有什么新技术,放在这次实验中试一试。如果成功了,将来可以列入新实验计划。”
“实验数据分析,不仅仅是提供验收报告,而是为了找到新发现。”
“你们只要有新发现,我们愿意提供支持,帮助你们在专业领域申报新的项目。”



也许你会反对,这么忽悠别人没用啊。

难道强制和争辩有用?把对方推到与你作对的心态,岂不是更无用?
也许你会抱怨,没办法啊,上面的压力这么大,只能更重地压别人。

在你向对方发怒前,请先问自己三个问题。
1.当你被上级这么安排,你会如何反应?
2.既然你痛恨这么被安排,能不能不转嫁给别人?
3.从对方的角度能不能找到让他们受益的点?
 
也许,
在协作的网络中,
你成为幸福感和成就感的源泉。

本篇文章来源于微信公众号: 陆姐说

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