宠坏你的客户

你的客户是你的同事

你的成果要在客户身上体现

你的工作是伺候好你的客户

老板的客户是花钱买他产品的人，我们关在办公室里，也有自己的客户，就是那些使用我们工作成果的同事和老板，这叫做内部客户。

伺候老板这个客户上帝，多么热情也不过分，虽然很多人也已经热情过分了。

隔壁那个什么也不懂的小毛孩，只要他看你的数据、读你的报告，他也是你的客户上帝。

说实在的，伺候领导那个大客户，心里还过得去。隔壁那个小毛孩，白用你的成果，啥都不懂，凭什么让你去低三下四地伺候他。你是个有专业水准的人，你是个讲脸面的人，干好活走遍世界都不怕，何必伺候那个不如你的人。

看不懂你的报告，是别人太外行，不会用你的数据是别人不理解你，无法对接你的设计是无能。最后你会成为一个运气不好的人，只有你很优秀，大家都不优秀，你不成功都是大家拖累的。

我们都是科研过程中的一小部分，你再优秀，也没本事自己完成所有专业的工作，形成最终的产品。你的成果必须被别人理解吸收，才能够被别人一次次放大。

恭敬地对待隔壁的客户，将自己的成果如同新生的婴儿托付给别人，期盼着有一天被大家抚养成伟大的产品。

举个例子：为什么要写报告？

1 大家都要写报告

2 为了完成老板的任务

3 为了免去自己的责任

很多人就这么写了一辈子报告，以为100%完成了自己的工作，可能一辈子的报告，也没有真正被理解起到应有的作用。其实写报告只有一个目的，为了给客户提供帮助。去找到读这个报告的人，他就是你的客户，他的需要才是你写报告的目的，他的喜好才是你写报告的标准。

你的成果是出嫁的闺女，临行前披红戴绿地打扮，还细细吩咐在婆家要懂规矩，这么做是因为你很爱你的成果，希望你的成果能被真正接受。

伺候客户的原因只有一个，太爱自己的成果。

忽略客户的原因只有一个，太瞧不起自己的成果。

 

别指望客户自己提出要求

你应当比客户更懂客户

用一百种形式送出成果

要满足客户的需求，但是客户永远不主动提出要求，你去问有什么要求，别人总是回答，这样就可以，没什么特别的要求。真实的情况却是，你做的多么好的工作，传给别人后大打折扣，要么没有看懂，要么不会用。

那我劝你搬个板凳坐在你的同事身边，看看他如何使用你的成果，你能不能想办法让他惊喜。

曾经，我写了一个计算软件给同事使用，同事说软件没问题。我还是给软件增加了输出产品动画的功能，展示他的设计结果，成了炫耀产品的亮点。发现他写报告时候要调整图片大小，我立即补充了自动调图片大小的功能，加快了他写报告的速度。后来他要做多方案对比设计，我又增加了将不同方案曲线汇集的功能。如今这个软件成了我们最漂亮的设计工具。

在汽车出来之前，客户只会要辆更快的马车。

在炫目动画出来之前，同事只要一套更完整的数据。

也许你除了给同事发送报告和数据，还可以亲自为同事讲解，为他绘制特别的图形，为他设计喜欢的格式，用一百种形式，送出你的成果。

 

宠坏你的客户

客户离不开你

你才具有重要性

客户是用来宠的，你要宠坏你的同事、你的老板。你去观察、体察他们潜在的需求，给出最贴心的服务。总是满足他们“无理”的要求，让他们很舒服，让他们很依赖你。

有问题先在自己身上找错误，因为错误归为别人的无法改变，错误归为自己的才有希望改变。

有功劳先拷贝一份给别人，因为功劳拷贝多份后会更大，你会获得双倍的回报。

你从对客户有用起步，逐步做到客户必须有你，让他们换任何人合作都没有与你合作愉快，让他们离不开你，你就成为了真正的重要人物。

你的地位不用什么证书证明，不靠什么位置给你，而是客户的满意堆积起来的高台。

地位不是别人施舍给你的，是你用服务迫使别人给你的。

 

付出就是砌门槛

付出越多越无法被超越

这么做很累吧？付出特别多吧？这种主动付出越多越心安。

你的每次付出，都在提升自己的能力和影响力，成为别人无法超越的门槛。当你特别累的时候告诉自己，别人想超越你也必须投入这么多。

本篇文章来源于微信公众号: 陆姐说